Atkarībā no tā, ar ko jūs runājat, Facebook tiks uzskatīts par modernās žurnālistikas glābēju vai slepkavu. Aptuveni 600 miljoni cilvēku katru nedēļu skatās jaunumus sociālajā tīklā Facebook, un sociālā tīkla dibinātājs Marks Zuckerbergs pat neslēpj savus plānus dominēt digitālo ziņu izplatīšanā. “Kad ziņas tiek piegādātas tikpat ātri kā jebkura informācija Facebook, cilvēki sāk lasīt daudz vairāk jaunumu,” Marks teica tajā gadā notikušajā jautājumu un atbilžu sesijā, piebilstot, ka viņš vēlas, lai Facebook tūlītējie raksti kļūtu ātri rakstu lapas) galvenais ziņu pieredzes avots cilvēkiem.
Facebook, kas ar dzelzs dūri ir iekarojis interneta trafiku, ir licis digitālajiem izdevējiem kļūt nemierīgā aliansē ar 350 miljardu dolāru lielu gigantu un tiešsaistes plašsaziņas līdzekļos izraisījis polemiku par sociālā tīkla patiesajiem nodomiem. Vai korporācija bez pēdām sagraus visu tirgu vai vienkārši organizēs lietotājam draudzīga satura piegādi tieši savai ziņu plūsmai? Visu savu vēsturi Facebook, kas šodien maksā tādiem izdevējiem kā Buzzfeed un New York Times par video straumēšanas pakalpojuma Facebook Live izmantošanu, ir meklējis abpusēji izdevīgas zemes īpašnieka un īrnieka attiecības.
Bet, ja jūs patiešām vēlaties uzzināt, ko Facebook domā par žurnālistiem un žurnālistiku, jums vienkārši vajadzētu palūkoties uz to, kas notika, kad uzņēmums mierīgi nolīga vairākus žurnālistus darbam slepenā "tautas ziņu" projektā. Rezultāti ir neskaidri: saskaņā ar pieciem bijušajiem “ziņu kuratoriem”, kā tos sauc par iekšēju darbību, Zuckerbergs un uzņēmums pievēršas nozarei un talantiem, kas to baro. Intervijās ar Gizmodo šie bijušie kuratori aprakstīja šausmīgos darba apstākļus, pazemojošo attieksmi un vadības slepeno un augstprātīgo attieksmi, kas izturējās pret viņiem kā pret palīgmateriāliem. Pēc atrašanās Facebook ziņu klipā viņi pārliecinājās, ka uzņēmums viņus nolīgst nevis žurnālistikas darbam, bet gan tāpēc, lai pārbaudītu viņu jaunumu šķirošanas algoritmu.
Facebook populāro ziņu sadaļa, kas tika atvērta 2014. gada janvārī, ir viena no visvairāk iekārotajām vietām visā internetā, kas atrodas vietnes lapu augšējā labajā stūrī un satur visvairāk apspriesto tēmu sarakstu un saites uz vairākiem rakstiem par katru no šīm tēmām. Aptuveni desmit žurnālisti, kas nolīgti vadīt šo sadaļu, nestrādā no uzņēmuma Ņujorkas biroja, bet būtībā ir darbuzņēmēji.
"Mēs tikām ievietoti sanāksmju telpā gandrīz divarpus mēnešus," sacīja viens bijušais ziņu kurators (viņi visi uzstāja uz pilnīgu anonimitāti, lai izvairītos no problēmām ar Facebook viņu neizpaušanas līguma dēļ). Bija acīmredzams, ka Zuckerberga bija gatava jebkurā brīdī slēgt projektu.
“Pret mums neizturas kā pret cilvēkiem, bet gan pret robotiem,” atcerējās cits kurators.
Neapšaubāmi, Facebook ziņu sadaļa nodrošina ievērojamu daļu ziņu noieta vietu skatījumu. Facebook neprecizē, cik liela ir šī proporcija, taču anekdotiski pierādījumi liecina, ka iekļaušana ziņu sadaļā raksta pievieno daudzus tūkstošus skatījumu. Tas, ka sadaļā jaunumi tiek atlasīti algoritmi, nosaka, kurus rakstus lasa vietnes apmeklētāji, bet Facebook neatklāj, kā tas darbojas.
Ziņu sadaļu vada cilvēki vecumā no 20 līdz 35 gadiem, no kuriem lielākā daļa ir absolvējuši prestižās Ivy League universitātes un tādas privātas Austrumkrasta institūcijas kā Kolumbija vai Ņujorkas universitāte. Viņi iepriekš strādāja tādās publikācijās kā Bloomberg, New York Daily News, MSNBC un The Guardian. Daži no bijušajiem ziņu kuratoriem ir pametuši Facebook no New Yorker, Mashable un Sky Sports.
Reklāmas video:
Saskaņā ar sarunām ar dažiem no bijušajiem ziņu kuratoru grupas dalībniekiem grupai ir tiesības noteikt, kuri raksti nonāks ziņu saraksta augšgalā un, vēl svarīgāk, kuras vietnes tur nokļūs. Viena no komandām teica: "Mēs definējām atbilstību atbilstoši mūsu pašu gaumei, un nekad nebija vienota ziņu kvalitātes standarta."
Ziņu kuratori nav Facebook darbinieki, bet gan darbuzņēmēji. Viens bijušais kurators sacīja, ka Facebook viņiem nodrošina tādas darba ērtības kā pilnīgu veselības apdrošināšanu, pusgada atvaļinājumus un tarifu atmaksu, taču neuztvēra viņus kā darbiniekus korporatīvās kultūras un visiem darbiniekiem patīkamu sīkumu ziņā. “Visā uzņēmumā iedegās apgaismojums pulksten astoņos vakarā, kamēr mēs vēl strādājām. Mēs bijām šķirti no tā, kas notika visā uzņēmumā, bet mūs darbā pieņēma uz atšķirīgiem noteikumiem,”stāsta viens no bijušajiem darbiniekiem.
Kad no rīta darbā nāca BCForward un Pro Unlimited nolīgtie ziņu kuratori (kurus, savukārt, Accenture bija nolīgusi par Facebook darbinieku algošanu), viņiem tika parādīts karsto tēmu saraksts, kuru izvēlējās Facebook algoritms, no vispopulārākajiem līdz vismazāk populārajiem. Pēc tam kuratori identificēja ar šīm tēmām saistīto rakstu sarakstu.
Kuratoru komanda raksta katras tēmas virsrakstu, kam seko apmēram trīs aprakstu teikumi, kā arī Facebook fotoattēlu vai video. Kurators arī izvēlas “vispiemērotāko pastu”, kurā apkopota tēma un parasti tiek novirzīta uz ziņu vietni. Bijušie kuratori stāstīja Gizmodo, ka viņiem tika uzdots rakstīt neitrālos nosaukumus un aprakstus, un videoklipu tēmai vajadzētu pievienot tikai tad, kad video tika ievietots Facebook. Bija arī vēlamo publikāciju saraksts, no kurām tai vajadzēja ņemt materiālus - New York Times, Time, Variety un virkne citu tradicionālo plašsaziņas līdzekļu. Bija arī parasti ignorēto titulu saraksts - World Star Hip Hop, The Blaze un Breitbart, taču oficiālu norādījumu par to ignorēšanu nebija. Tika ieteikts arī neminēt Twitter ziņās, aizstājot tos ar formulējumu “sociālais tīkls”.
Kuratori ir pilnvaroti aizliegt jebkuru tēmu. Tie, ar kuriem mēs runājām, to darīja vismaz katru dienu - galvenokārt tāpēc, ka tēmā nebija vismaz trīs tradicionālie avoti. Tāpat kā citu iemeslu dēļ, noteikumi par viņu aizliegumu bija neskaidri un deva kuratoriem iespēju izdzēst tēmas bez redzama iemesla (lai gan tie, ar kuriem mēs runājām, apgalvo, ka neviens šo iespēju nav izmantojis).
2015. gada sākumā, kad Facebook ziņu plūsmas projekts vēl bija sākuma stadijā, nebija īpašu norādījumu par pārējo kuratoru darbu. “Tas bija diezgan vienkārši - mūs apmācīja pamata pienākumi, un pēc tam iegremdējāmies darbā ar varenību un galveno,” saka viens no bijušajiem kuratoriem.
Laikam ejot, prasības palielinājās, un ziņu kuratoru komanda sāka meklēt pēc vissliktākajiem stereotipiem par interneta satura rūpnīcu. Vadītāji pamudināja kuratorus ar virsrakstu un aprakstu ikdienas likmēm, deva norādījumus par to, cik ilgs laiks nepieciešams vienas ziņas rakstīšanai. Vispārējā norma bija 20 amata vietas dienā. “Starp mums bija dokumenti, kas raksturo, cik ātri mēs strādājam - vadītāji centās rosināt konkurenci starp darbiniekiem, cerot saskatīt mūsu produktivitātes robežas,” sacīja bijušais kurators.
Tādējādi darbinieki izdega. “Lielākā daļa no tiem, ar kuriem sākām, jau ir aizbraukuši. Daudziem šis darbs bija pagaidu variants, vairums no mums tur ieradās tūlīt pēc skolas žurnālistikā, vismaz viens tika atlaists. Lielākā daļa šī darba aizgāja citās ziņu tirdzniecības vietās,”ar mums dalījās cits bijušais kurators.
Pēc viena kuratora teiktā, vadītāji lūdza darbuzņēmējus neatsaukt savu darbu Facebook uz atsākām vai publiskām lapām. "Bija jūtams, ka viņi vēlas aiz slēgtām durvīm saglabāt karsto ziņu plūsmas burvību," saka bijušais ziņu kurators. Neskatoties uz vadības centieniem, LinkedIn vietnē ir viegli atrast bijušos Facebook ziņu darbiniekus.
Iemesls, kāpēc Facebook mēģina noņemt savu ziņu plūsmu, ir radīt ilūziju par objektīvu ziņu šķirošanas procesu ar apolitisku sociālo mediju mašīnu. Galu galā visa uzņēmuma informācijas daļa, kuru vada vecākais redaktors Bendžamins Vāgners, paļaujas uz cilvēku ticību Facebook kā kanālu informācijas sniegšanai. Ja redaktoru komanda tādā pašā veidā strīdas par populārām tēmām, kā laikraksta redakcija strīdas par to, ko ievietot pirmajā lapā, Facebook riskē iznīcināt savu bezpartejiskā multimediju atskaņotāja, neitrāla cauruļvada un nevis objektīva kuratora tēlu.
Tāpēc daudzi bijušie kuratori uzskata, ka Facebook galvenais mērķis ir aizstāt cilvēku kuratorus ar robotiem. Bijušie kuratori, kurus intervēja Gizmodo, sacīja, ka viņi juta, ka trenējas automātā, kas agrāk vai vēlāk ieņems viņu vietu. Kā teica viens bijušais kurators, tas it kā bija daļa no eksperimenta, kura beigās tika aizstāts.
Jautāts par ziņu kuratoru komandu un viņu nākotni, Facebook pārstāvis atbildēja: “Mēs nekomentējam baumas un spekulācijas. Kas attiecas uz kuratoriem, viņi saņem pienācīgu kompensāciju."
Pēc intervēto teiktā, viņu kolēģi, kas joprojām strādā Facebook, jūt, ka viņu darbs tiek pakāpeniski aizstāts. No vismaz 20 cilvēku grupas Facebook pēdējā gada laikā ir atlaists astoņi, neaizvietojot viņus ar nevienu. “Viņi mūs pieņēma darbā, apliecinot, ka pieņem darbā vismaz gadu, bet pēc trim mēnešiem trīs no mums tika atlaisti, nenorādot iemeslu. Mums tikko teica, ka uzņēmums samazina izmaksas,”sacīja viens no bijušajiem kuratoriem.
Cits bijušais kurators uzskata Facebook galveno mērķi par ļoti vienkāršu: “Šis ir eksperiments, lai palielinātu auditorijas iesaisti. Šī iesaistīšanās ir vienīgais, uz ko viņi tiecas."
Informācijai, ko Facebook apkopo no miljardiem lietotāju, kuri katru dienu noklikšķina uz ziņu sadaļas, varētu būt būtiska ietekme uz plašsaziņas līdzekļu nākotnes seju - to, ko mēs lasām, kā mēs to darām un kur mēs iegūstam savu saturu. Šo nākotnes izskatu nosaka, ja ne 20 kuratoru komanda, tad algoritms, kuru šie kuratori ir apmācījuši. “Viss ir pakārtots zinātnei. Mēs bijām algoritma vergi,”sacīja viens bijušais ziņu kurators.
Autors: Maikls Nunezs, tulkojusi Iļja Titova