Īstos līderus atpazīst ne tikai pēc viņu darbiem, bet arī pēc izskata un žestiem. 8 visbiežāk sastopamos signālus, uz kuriem cilvēki reaģē, Ailey McConnon aprakstīja Wall Street Journal.
Līderi vienmēr ir redzeslokā, un, lai kur viņi atrastos, personīgā sapulcē vai tūkstošu pūļa priekšā, viņi citiem nosūta neverbālus signālus, no kuriem cilvēki izdara secinājumu par to, cik sirsnīgi ir šie līderi, cik ļoti viņiem vajadzētu uzticēties. Pētījumi rāda, ka, lai to izdarītu, ir jāatrod pareizais līdzsvars starp varas un autoritātes izrādīšanu, no vienas puses, un siltumu un empātiju, no otras puses. Ja nosūtāt pārāk daudz autoritatīvu signālu, jūs var uzskatīt par pārāk atsvešinātu. Bet, ja jūs parādāt pārāk daudz siltuma, tad ir grūtāk izcelties un piesaistīt citu uzmanību.
Šeit ir daži no svarīgākajiem šāda veida signāliem:
Turiet galvu taisni. Runājot ar auditoriju, vadītājam vajadzētu paturēt galvu taisni un noliecot to no vienas puses uz otru, saka Kerola Gomana, trenera un grāmatas The Silent Leaders autore. Jūs varat nedaudz noliekt galvu aizmugurē - bet tikai nedaudz, pretējā gadījumā jūs uzskatīs par augstprātīgu.
Augošs smaids. Smaidīšana jāizmanto ierobežotā veidā: kad cilvēks smaida pārāk daudz, viņu var uzskatīt par vāju. Tas ir visefektīvākais, ja sākumā smaidāt vāji, bet pēc tam arvien plašāk, ejot pāri istabai vai pāri skatuvei, saka Gomans.
Acu kontakts. Arī šeit ierobežojums ir svarīgs, saka Gomans. Kad jūs pilnībā izvairāties no acu kontakta ar cilvēkiem, viņi var domāt, ka jūs viņus maldināt. Bet, ja jūs to darāt visu laiku, šādi uzskati tiek uztverti kā uzmācīgi. Gomans iesaka koncentrēties uz trijstūri, kuru veido acis un piere. Ja paskatās zem acs, to var uztvert kā ne pārāk lietišķu, neatbilstošu attieksmi.
Norādījumi. Norādot uz kaut ko, vislabāk ir rādīt visu roku tur, ne tikai ar rādītājpirkstu, saka Džo Navarro, bijušais FBI aģents un grāmatas Ko katrs ķermenis saka autors. Eksperimenti ar žūriju parādīja, ka tad, kad cilvēks lieto tikai rādītājpirkstu, viņš izskatās pārāk agresīvs, un cilvēki jūtas neērti.
Nomierinoši žesti. Kad cilvēki ir noraizējušies, viņi bieži pieskaras kaklam, pavelk apkakles vai ar roku paceļ matus uz augšu, saka Navarro. Līderiem vajadzētu izvairīties no šādām darbībām, jo sagaidāms, ka tās būs mierīgas, kontrolētas; ja vadītājs izrāda trauksmi, visi pārējie kļūst satraukti. Ir vērts pievērst uzmanību arī šādiem darbinieku žestiem - varbūt tas norāda, ka viņiem vispirms ir jāpanāk zināms komforts, pirms sākt strādāt produktīvi.
Reklāmas video:
Salocītas plaukstas. Sēžot vai stāvot, palmas, kas turētas kopā ar lūgšanu, palīdz apkārtējiem paziņot, ka esat pārliecināts, saka Navarro, kurš veica eksperimentus.
Kustībā. Līderiem nav jāslēpjas aiz lasītavas - viņiem runas laikā jāpārvietojas pa skatuvi, lai nodotu enerģiju un piesaistītu auditoriju, saka Hārvardas Biznesa skolas profesore Eimija Kudija. Vislabāk ir staigāt pa skatuvi, ieturēt pauzi un tad atkal sākt kustēties. Pārāk daudz kustību arī mulsina.
Pauzes stiprums. Kad cilvēki runā lēnām un apstājas, tas palielina uzticamību. Jo ātrāk jūs runājat, jo mazāk autoritatīvs jūs šķietat auditorijai, saka Kūdijs.