Informācija par veselību un dokumentu kopijas var būt apdraudēta, ja esat atzīmējis izvēles rūtiņu, lai saņemtu tiešsaistes piekrišanu personas datu apstrādei.
Cienījama britu dienas laikraksta Daily Mail izmeklēšanā ir identificēti vairāki slēpti informācijas vākšanas un koplietošanas uzņēmumi, un prasības pret Google jau sen ir kļuvušas globālas. Lielas organizācijas var izmantot klientu personas datus mērķtiecīgai reklamēšanai un nosūtīšanai saviem partneriem.
Kā klienti ir spiesti piekrist datu apstrādei
Dažādas komerciālas organizācijas pieprasa dažādu informāciju, lai sniegtu savus pakalpojumus, un pēc savas darbības veida tām ir piekļuve datiem no dažām klientu dzīves jomām.
Cik bieži jūs lasāt piekrišanas tekstu personas datu apstrādei, to nedodot, jūs vienkārši nevarat izmantot pakalpojumu vai lietojumprogrammu? Pārsvarā tas ir tūkstošiem vārdu, un lielākajai daļai dokumentu, kas atspoguļo uzņēmuma privātuma politiku, ir iebildums, ka "neviena glabāšanas sistēma nav 100% droša".
Pieņemt tiek parādīts, veicot pirkumu, lejupielādējot bezmaksas programmu vai reģistrējoties tiešsaistes pakalpojumam, piemēram, rezervējot lidojumu, izveidojot e-pasta kontu vai reģistrējoties piegādei, taču neviens īsti nesaprot, kas notiek ar viņu detaļām. Tālāk. Tas vairumā gadījumu ir aizsegts vai slēpts.
Informācija regulāri tiek nozagta, bet vēl biežāk to vienkārši izmanto, ļaunprātīgi izmantojot uzticības firmas, kas no tās gūst mega peļņu.
Reklāmas video:
Skaļi apsūdzēto vārdi
Aptuveni ducis Lielbritānijas biznesa gigantu ir nonākuši Daily Mail uzmanības lokā, tostarp:
- Marriott International ir starptautiska viesnīcu pārvaldīšanas kompānija, kuras galvenā mītne atrodas Amerikas Savienotajās Valstīs un darbojas 150 pasaules valstīs, un tās datu bāzē ir 500 miljoni viesu;
- Facebook ("Facebook") - uzņēmums, kam pieder pasaulē lielākais sociālais tīkls ar tādu pašu nosaukumu;
- Asda ("Asda") - lielveikalu tīkls Lielbritānijā, kas pārdod pārtiku, apģērbu un citas dažādas preces, kā arī hiper tiešsaistes veikals, kurā var iegādāties gandrīz jebko;
- Tesco ("Tesco") - Lielbritānijas daudznacionālā korporācija, lielākā mazumtirdzniecības ķēde Lielbritānijā;
- Paypal ("PayPal") - lielākā debeta elektronisko norēķinu sistēma;
- BT ("BT Group" - agrāk "British Telecommunications" vai "British Telecom") ir Lielbritānijas telekomunikāciju uzņēmums, kas nodrošina fiksētās un mobilās telefonijas un interneta pakalpojumus, pārraida savus televīzijas kanālus un pārraida citus uzņēmumus, kā arī sniedz daudz papildu pakalpojumu uzņēmumiem. un personām, piemēram, balss pasts, telekonferences un tīmekļa konferences.
Turklāt amerikāņu starpvalstu sabiedriskā korporācija Google 2015. gada oktobrī reorganizējās par starptautisku konglomerātu Alphabet Inc.
Kas tieši notiek: lādiņa raksturs
Tiek parādīti satraucoši skaitļi par personiskās informācijas apjomu, ko ieguvušas un pārdevušas transnacionālas korporācijas, kas nodarbojas ar slēptu datu vākšanu, izmantošanu un apmaiņu.
Pārkāpumi attiecas uz informāciju par veselību, bērnu balsu ierakstiem, dažādu personu apliecinošu dokumentu kopijām.
Piemērs varētu būt:
sieviešu tirdzniecības grūtības, kuras mārketinga nolūkos ir izmantojušas ārpakalpojumā Asda
Google izmantošana citu bērnu balsu lietotņu, kas ierakstītas pakalpojumā YouTube Kids, reklamēšanai
PayPal izsniegtās pasu fotogrāfijas konta pārbaudei, iespējams, tika pārsūtītas korporācijai Microsoft krāpšanas novēršanai un jaunu produktu testēšanai
- informāciju par Facebook lietotāju veselību, etnisko piederību un politiskajiem uzskatiem sociālais tīkls izmanto mērķtiecīgai reklāmai;
- Tesco pārsūta klientu datus BSkyB (British Sky Broadcasting) un saista kluba karšu pirkumus ar apdrošināšanas piedāvājumiem no sava finanšu pakalpojumu biznesa;
- BSkyB savstarpēji atsaucas uz savu klientu datiem, izmantojot Experian (informācija, analīzes un mārketinga pakalpojumi), Royal Mail (Lielbritānijas Nacionālais pasta dienests) un "atvērto avotu", lai izveidotu individuālus un mājas lietotāju profilus;
profilēt BT klientus reklāmdevējiem, pamatojoties uz viņu pārlūkošanas vēsturi un tālruņa zvanu ierakstiem
Ir publicēti e-pasta ziņojumi, kuros sīki aprakstīts, kā Facebook pieņēma skaidru naudu apmaiņā pret piekļuvi savu lietotāju datiem. Daudzi uzņēmumi, tostarp AirBnB, Tinder un Netflix, iegūst piekļuvi Facebook lietotāju datiem, ja ir ievietojuši pietiekami daudz reklāmu. Marks Cukerbergs, Facebook izpilddirektors, privātā vēstulē rakstīja, ka reklāmas produktu pircējiem var licencēt piekļuvi lietotāju datiem, viņš arī precizē, ka ar noteiktu ienākumu un maksu par reklāmas pakalpojumiem sociālajā tīklā attiecību ir iespējami tieši papildu maksājumi.
Marriott International pagājušajā nedēļā paziņoja, ka hakeri ir apdraudējuši viņu pases numuru, vārdu, adrešu un bankas karšu rekvizītu "zināmas kombinācijas" datu bāzi. Viesnīcu grupā tiek glabāti arī viesu viesu vārdi un vecums, informācija par darba devējiem, pasūtījumi par apkalpošanu numuros un sociālo tīklu konti, kas pieejami visiem saistītajiem uzņēmumiem. Tās darbību izmeklē Apvienotās Karalistes Nacionālā informācijas aizsardzības aģentūra, kā arī FIB un pieci atsevišķi ASV štati.
Oficiālas uzņēmumu atbildes
Visi uzņēmumi apgalvo, ka aizsargā klientu datus saskaņā ar jaunajiem ES GDPR noteikumiem, apgalvojot, ka informācija ir šifrēta.
Tomēr veiksmīgs hakeru uzbrukums Marriott norāda uz nepieciešamību pēc jauna drošības līmeņa. Bažas rada arī tendence uzņēmumiem veidot un uzglabāt klientu profilus personalizētai reklāmai.
Marriott pārstāvis izteicās šādi: “Mūsu viesi zina, ka mēs vācam personisko informāciju. Tā kā Marriott ir globāla organizācija … ir nepieciešama zināma pārrobežu komunikācija."
Asda pārstāvis situāciju komentēja šādi: “Mēs ļoti nopietni uztveram personas informācijas aizsardzību, vienmēr to apstrādājam uzmanīgi un saskaņā ar datu aizsardzības likumu.
Google pārstāvis sacīja: “Mēs pastāvīgi uzlabojam privātuma un informācijas drošības jautājumus. Mēs vēlamies, lai cilvēki viegli kontrolētu savus datus un izvēlētos viņiem piemēroto privātuma līmeni.” Uzņēmums noliedz visas apsūdzības.
Morrisons (Lielbritānijas lielveikalu ķēde) pārstāvis sacīja: "Mēs reģistrējam to, ko klienti pērk no mums, un viņu mārketinga vēlmes, lai mēs varētu viņiem piedāvāt viņiem noderīgus darījumus un kuponus."
Facebook atteicās oficiāli komentēt apgalvojumus, taču noraidīja apgalvojumus par privātu datu izmantošanu mērķtiecīgai reklāmai, neskatoties uz pretrunīgo informāciju, kas iekļauta tekstā, kurā aprakstīta uzņēmuma privātuma politika. Tajā atklāti teikts, ka jūsu noslēpumus var izmantot, lai izveidotu jums piemērotākus priekšlikumus.
Lielbritānijas PayPal pārstāvis teica: "Mēs dalāmies ar ierobežotu informācijas daudzumu ar uzticamiem uzņēmumiem, lai palīdzētu nodrošināt mūsu pakalpojumus, pasargātu no krāpšanas un citiem noziegumiem un informētu klientus par jaunākajiem piedāvājumiem."
Tesco pārstāvis sacīja: "Mēs nekad nepārdodam un nedalāmies ar savu klientu personas datiem ar organizācijām, lai tās varētu tos izmantot saviem mārketinga mērķiem."
BT pārstāvis sacīja, ka pakalpojumu sniegšanai viņi izmantoja informāciju par klientiem, taču viņu profilos nebija iekļauti finanšu dati.
Sky BSkyB pārstāvis noliedza "personiskās informācijas" apmaiņu ar partneruzņēmumiem.
Microsoft atteicās komentēt savu līdzdalību procesā.
Kur ir patiesība?
Procesam nav gala. Piemēram, tikai šajā mēnesī septiņas Eiropas valstis jau ir sākušas tiesas prāvas pret Google, un tās nav pirmās, kas publiski protestē. Pretenzijas ir vienādas - pārredzamības trūkums pakalpojumu sniegšanas noteikumos un slēptā klientu uzraudzība, informācijas pārsūtīšana uz ārpusi, tās izmantošana saviem mērķiem. Daži to sauc par analīzi un statistikas pētījumiem, citi to sauc par nepiedodamu privātās dzīves aizskārumu.
Neskatoties uz oficiāliem iebildumiem, nav pārliecības par komerciālajām organizācijām sniegto datu privātumu. Noteikti ne reizi vien esat pamanījuši pārsteidzošas sakritības, piemēram, savlaicīgu tematisko reklāmas piedāvājumu parādīšanos, jums vienkārši ir jāiesniedz attiecīgs pieprasījums meklētājprogrammā vai, vēl jo vairāk satraucoši, apspriežot to tuvinieku lokā, neizņemot viedtālruni no istabas.
Autore: Natālija Milovanova