Banku tehnoloģijas modernizācija ne vienmēr sniedz labumu patērētājam. Bankomātos arvien vairāk rodas tehniskas kļūmes, un citos gadījumos tie karšu īpašniekiem kļūst par būtiskiem zaudējumiem. Lūdzu, esiet modri!
Pēc laikraksta Kommersant ziņām, 2018. gada 23. oktobrī notiks tiesa, kas izskatīs strīdu starp Sberbank un tās klientu, kurš bankomātā tehniskas kļūdas dēļ zaudēja 200 tūkstošus rubļu.
Kāds bankas klients 2018. gada maijā caur bankomātu mēģināja izņemt 200 tūkstošus rubļu. Ierīce izdeva divus čekus uzreiz, informējot, ka "notiek operācija" un vienlaikus "pieprasījumu nevar izpildīt, ja naudas līdzekļi tiek norakstīti un tos nevar atdot 24 stundu laikā, sazinieties ar banku." Pēc tam bankomāts atdeva karti. Klients to paņēma un atstāja banku. Tomēr pēc kāda laika ierīce izdeva nepieciešamos 200 tūkstošus rubļu, kurus paņēma nezināma persona, kas vērsās pie bankomāta.
Sberbanks piekrīt, ka bija neliela tehniska kļūme, taču noraida klienta prasības un uzskata, ka viņš pats negaidīja savu naudu, jo pabeigta izsniegšana notiek pēc nepieciešamās summas, čeka un kartes saņemšanas. Valērijs Samokhins, kurš tiesā pārstāvēs kartes īpašnieka intereses, sava klienta prasības uzskata par diezgan pamatotām: persona bija pārliecināta, ka nesaņems līdzekļus: “Bankomāts vispirms ekrānā izdeva“notiekošs darījums”, pēc tam ekrānā parādījās“pieprasījumu nevarēja izpildīt”., Bankomāts atdeva karti un izdrukāja kvīti. Acīmredzot šajā situācijā klients nevarēja atzīt, ka naudu varētu izsniegt. Visticamāk, pēc ekspertu domām, tiesa iecels tehnisko ekspertīzi un pieņems lēmumu, pamatojoties uz tās rezultātiem un ierakstiem no videonovērošanas kamerām.
Bet eksperti atzīmē, ka tehnisku kļūmju gadījumā starpība starp kartes izsniegšanu un skaidras naudas izsniegšanu var sasniegt 2-3 minūtes, tāpēc pēc čeka saņemšanas, kur teikts, ka operāciju nevar veikt, nevajadzētu atstāt bankomātu tūlīt. Pilnīgi iespējams, ka pēc kāda laika ierīce kļūs dāsna, un jūsu nauda var nonākt ikvienam, kurš būs nākamais rindā.
Autors: Rezultāts
Reklāmas video: